恩施州工商局联系方式

电 话：0718-8222186、8223460（办公室）、0718-8223141（工商登记）、0718-8222036（监察室）

地 址：湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市施州大道18号

消费投诉举报电话：0718-12315、食品药品投诉举报电话：12331

12315网上投诉举报须知

一、咨询

工商行政管理部门接受下列咨询：

1、有关消费者权益保护业务及相关法律法规的咨询；

2、有关消费争议解决途径的咨询；

3、有关消费权益知识和信息的咨询；

4、有关工商行政管理工作职责范围内的其他咨询。

二、投诉

(一)工商行政管理部门受理下列投诉：

1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的；

2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料过程中，与经营者发生消费者权益争议的。

(二)投诉时应当符合的条件和明确的事项：

1、有明确的被投诉人，及其具体的名称、地址；

2、有具体的投诉请求、事实、理由和证据；

3、投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等信息;

4、属于工商行政管理部门职责范围。

(三)下列投诉不予受理：

1、不符合上述消费者投诉条件或事项的；

2、经营者之间的经营活动纠纷；

3、个人之间私下交易产生纠纷的；

4、单位与职工之间劳动或者财产纠纷；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过一年的；

7、消费者在购买商品或接受服务前，被投诉人已经明示其存在的瑕疵；

8、购买后超过保质期的商品，被投诉人已不再负有违约责任的；

9、工商行政管理部门已经调解或者正在处理的；

10、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

11、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

12、不符合国家法律法规及规章规定的其他情形。

三、举报

(一)工商行政管理部门受理下列举报：

1、对侵害消费者合法权益行为的举报；

2、对销售假冒伪劣商品行为的举报；

3、对不正当竞争行为的举报；

4、对违反企业登记管理规定行为的举报；

5、对传销及违法直销活动的举报；

6、对违反商标、广告管理规定行为的举报；

7、对其他违反工商行政管理法律、法规和规章行为的举报。

(二)下列举报不予受理：

1、不属于工商行政管理部门管辖的；

2、没有明确的举报对象和涉嫌违法事实描述的；

3、其他不符合国家法律、法规有关规定的。

说明：标注(*)为必须填写项，请按照要求填写详实。

恩施工商行政管理局附近的公交车站：

市公安局宿舍 - 公交站 步行到工商局大约147米

途经公交车： 6路 6路-a线 7路 18路

黄泥坝东方电器 - 公交站 步行到工商局大约180米

途经公交车： 1路a 1路b

市公安局宿舍区 - 公交站 步行到工商局大约188米

途经公交车： 1路a 1路b 2路内环 2路外环 8路内环 8路外环 19路

大堰坝 - 公交站 步行到工商局大约226米

途经公交车： 2路内环 2路外环 8路内环 8路外环

黄泥坝 - 公交站 步行到工商局大约245米

途经公交车： 2路内环 2路外环 6路 6路-a线 7路 8路内环 8路外环 18路 19路

招呼站1 - 公交站 步行到工商局大约299米

途经公交车： 8路内环

招呼站(李家槽) - 公交站 步行到工商局大约302米

途经公交车： 2路外环 8路外环

李家槽 - 公交站 步行到工商局大约310米

途经公交车： 2路内环 8路内环

市公安局 - 公交站 步行到工商局大约563米

途经公交车： 1路a 1路b 6路 6路-a线 7路 18路 19路

土司城 - 公交站 步行到工商局大约575米

途经公交车： 1路a 1路b 5路 17路 30路 37路