琼海市工商局联系方式

电 话：0898-62929293（办公室）0898-62937965（监察室）

地 址：海南省琼海市银海路

消费投诉举报电话：0898-12315、食品药品投诉举报电话：12331

上班时间：每周一至周五(法定假日除外)上午8：30-12：00，下午14：30-17：30。(上班时间根据市政府通知作适当调整)

12315网上投诉举报须知

为了您的问题能够得到及时处理，请仔细阅读以下须知：

一、当您发现属工商行政管理部门监管职能范围内的违法经营行为时，请您选择"我要举报"；

二、当您自身的合法消费权益受到损害时，请您阅读下面的内容，然后选择"我要投诉"；

三、投诉须知内容：

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议的投诉或农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉应当符合下列条件：

1.有明确被诉方；

2.经营者所在地在工商行政管理局互联网投诉举报平台行政区域内；

3.有具体投诉请求，事实和理由；

4.投诉人应当是消费争议利害关系人；

5.属于工商行政管理机关管辖范围；

6.消费者投诉时应填写真实姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的真实全称、地址和电话号码。

四、下列投诉不予受理或者终止受理：

1.超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或处理的；

4.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5.消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6.不符合国家法律、法规及规章的。

五、以下问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您向有关部门咨询、投诉、举报：

1.涉及职业中介、工资发放等劳动问题，请您向人力资源和社会保障部门投诉(咨询电话12333)；

2.涉及医疗事故等问题，请您向卫生行政部门投诉（咨询电话12320）；

3.涉及人用药品、医疗器械和食品安全等问题，请您向食品药品监督管理局投诉（统一投诉电话12331）；

4.涉及出租车、公交车、长途车等问题，请您向交通运输管理局投诉；

5.涉及房屋产权、物业管理等问题，请您向房管局投诉；

6.涉及噪音、环境污染等问题，请您向环保局投诉（统一投诉电话：12369）；

7.涉及产品和服务价格问题，请您向物价局投诉（统一投诉电话：12358）；

8.涉及发票等问题，请您向税务局投诉（统一投诉电话：12366）；

9.涉及占道经营、流动摊点等问题，请您向城管局反映；

10.涉及邮寄、通信、快递等问题，请您向邮政管理局投诉（统一投诉电话：12305）；

11.涉及生产领域产品质量、标准化、计量、特种设备等问题，请您向质量技术监督局投诉（统一投诉电话12365）；

12.涉及幼儿园、学校及其它培训机构等问题，请您向教育局投诉；

13.涉及保险等问题，请您向保监会投诉（统一投诉电话12378）；

14.涉及用电方面的投诉，请向电监会投诉（统一投诉电话12398）；

15.涉及供热、供气、供水等问题，请您向公用事业管理局或城建热线12319反映”；

16.涉及旅游服务问题，请您向旅游局反映；

17.涉及假冒、劣质烟草问题，请您向烟草专卖局反映；

18.涉及电影、电视、有线电视等问题，请您向广播电视局投诉；

19.涉及侵权盗版等问题，请您向新闻出版局举报”；

20.涉及手机、固定电话、网络等服务问题，请您向通信管理局投诉（统一投诉电话12300）。

琼海市工商行政管理局附近的公交车站：