尊敬得领导您好： 我家在大连开发区吉祥e家小区靠道边的位置二楼，楼下是商户。近半年来楼下商户开了鸡公煲饭店，每天不定时会在一楼小区里面方位排除非常浓郁的炖煮鸡公煲和添加剂的味道，而这股浓郁的味道直冲楼上住户从窗户蔓延到家里，严重得时候比自家做饭得味道还重，使得我们不得不大夏天也关上南向所有窗户。现在家里有身体不适的老人，每每闻到这种味道都得不到好的休息。 随即，我们联系了物业多次，但物业并不作为。只是告诉我们他们无法解决。 我又联系了环保部门，随后联系我得是哈尔滨路社区执法得部门，说环保部门把投诉转交给了社区执法，让他们去看一下商户有无按照规定安装油烟净化。经社区执法叙述，由于在我家之前还有一家投诉之后，商户已经安装了油烟净化，此次接到我家的投诉后社区执法带领物业前去商户检查，并提到物业说商户没问题，怀疑商户可能油烟净化器用了太久没有保养，要求商户进行清理。 但经过上诉情况，还是没有减轻排烟给我们带来的困扰。 我看了一下开发区大多数新楼盘一楼商户得情况，基本上一楼商户饭店多的楼盘商户层高都很高，而且并不会直接把烟直接从一楼排出，根本对楼上住户没有造成任何类似排烟的问题。为何吉祥e家小区的味道那么大？会不会是商户的烟道根本在装修得时候就没有改好？而吉祥e家这样得住宅楼一楼商户大开明火做饭店又合规吗？ 小小老板姓投诉无门，又每日忍受强大得味觉刺激，苦恼万分啊！究竟通过哪些个部门可以合理认真的帮我们解决这个问题呢？ 上诉情况请领导给予强而有力的解答！