市场管理局今天打电话说有人投诉我说在阿里巴巴上卖的宝贝夸大宣传，阿里巴巴上没有投诉记录，买家购买后直接退款也没有发货，更何况我也没有夸大呀。问我要500块钱，这个是骗子还是真实的应该怎么处理。有什么影响吗...