包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。 二、住宅小区物业管理的对象 住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。 三、住宅小区居住设施管理 住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。 住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。 四、居住环境管理 住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。 住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。

具体地讲，物业管理包括如下内容： 一．基本业务。 1．房屋建筑物的维护、修缮与改造 2．物业附属设备、设施的维护、保养与更新 3．相关场地的维护与管理 4．消防设备的维护、养护与更新 二、专项业务 1．治安保卫。通过值班、看守、巡逻所进行的防火、防盗、防事故以及突发事件的处理 2．清扫保洁。对管理区域内的垃圾定时定点收集清运，以及对公共部位的清扫保洁 3．庭院绿化。对管理区域内的公共绿地，宅旁绿地和道路绿地的日常养护 4．车辆管理。对进入管理区域内的各种机动车辆的限制，除了必要的特许车辆外，其他车辆经过允许方能驶入，并按规定地点停放。 三．特约业务主：主要是接受业主或使用人的委托而提供的各种服务 1．代办各种公用事业费 2．代购车、船、机票 3．代订代送报刊杂志 4．代聘家教、保姆、护理、小时工等 5．代室内清洁 6．业主或使用人委托的其他服务 四．经营业务 1．室内装修 2．电器装修 3．商务中心 4．咨询、中介 5．代理经租 6．房屋交换 7．其他 上述基本业务、专项业务、特约业务和经营业务的项目具有内在的联系。前两项是物业管理的基本工作，后两项业务是在基础工作上的进一步拓展，是从深度和广度上进一步满足业主和使用人的需要，以达到物业管理的社会效益，经济效益和环境效益的统一。